卫浴装修乐家卫浴合肥经销商关门歇业 消费者联
发布时间:2018-11-19 03:15

  日前,合肥市民黄女士反映,前年,她在安团家装博览会(简称:安团家博会)下单购买了4只乐家卫浴牌的马桶,没想到,新家装修的时候,经销商竟然联系不上,还拉黑了她,这让她很烦恼。》》》推荐阅读:窝心!合肥临泉花苑一业主装修3年瓷砖碎一地 “施工游击队”失联

  黄女士称,2016年3月11日,她在安团家博会上预订了4只乐家牌座厕(马桶)、2个电子马桶盖。通过团购预订单和销货清单可看出,黄女士共支付了12782元

  “后期商品有变动,4只马桶总消费款项是6382元。”黄女士说,4件商品,不仅有自家的,还有姐姐的

  2016年8月黄女士的姐姐家装修,其中2只马桶已经送货安装,但当时自家还没有装修,所以另外2只马桶一直没有提货

  2017年12月底,黄女士新家开始装修,联系商家送货时,发现微信好友被删,电话打不通。“前两次电话打不通以为是他们工作忙,直到去门店时,发现关门才意识到商家可能跑了。”黄女士称,在此之前与商家还有沟通,万万没想到会出现这种情况

  “对方竟然让我找经销商,如果经销商跑了,他们也没办法。”黄女士对乐家卫浴客服的答复很无奈,“如果能解决还需要找售后吗?”

  11月14日,多次拨打合肥乐家卫浴专卖店销售、售后电话,皆无人接听;拨打该公司客户服务热线,接线员称只能记录情况,相关部门会再联系

  11月15日,乐家卫浴全国售后部张姓工作人回复:“该经销商已经破产,无法取得联系,建议向当地消协投诉。”

  11月15日,安团家博会一名客服人员称,如果是在家博会购买的商品,主办方会帮忙解决此事,但没有告知招商部经理的联系方式,“留下消费者联系方式,会有相关人员主动与其联系。”

  “天眼查”显示,安团家博会主办方为安徽美达会展有限公司,拨打公司注册电话,一直无人接听

  北京盈科(合肥)律师事务所的孙承龙律师表示,根据消费者权益保护法规定,展会的举办方有责任对消费者进行赔偿

  孙承龙分析,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条明确规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿

  孙承龙建议,黄女士与家博会主办方进行沟通,如果对方不愿赔偿,可以到法院起诉

  这件事告诉我们,不要提前消费,用的时候再买,现货现取比较保险可靠,现在多是经销商,干不下去就撤店,谁都找不到,损失难弥补



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