座便器摔伤摔出了内心深处的什么伤?(图
发布时间:2018-11-21 14:31

  一位女士与朋友到乌市一家酒店用餐,如厕时因担心座便器不卫生,就站到了座便器上,导致座便器损坏,自己也被摔伤。事发后,女士以自己在酒店用餐,酒店对消费者负有看护责任为由,要求酒店赔偿其医药费,而酒店则以女士不当使用酒店设备为由,不仅不赔偿女士的医药费,还要求女士赔偿损坏的座便器。于是乎,一个小小的座便器,让与之相关的人和企业陡起纷争,烦恼不已。(4月14日《都市消费晨报》)

  以常理推测,如果该女士不站上座便器,就不会导致座便器损坏;如果女士不站上座便器,自己也就不会摔伤,也就不会引发索赔无果而带来的烦恼。再说了,即便酒店赔偿了女士的医药费,但疗伤服药养护,耽误的是自己的时间,受罪的是自己的身体,所以这突如其来的一摔,真是毫无征兆的飞来横祸

  继续以常理推测,如果座便器足够干净,女士就不会站上座便器;如果女士不站上座便器,座便器就不会被损害,女士也不会摔伤,酒店也就不会有被索医药费和器具损坏的烦恼。再说了,即便女士赔偿了损坏的座便器,但更换修理停用,耽误的是营业时间,损失的是自己的人气,所以这突如其来的一坏,真是毫无征兆的无妄之灾啊

  在这起事件中,女士站上座便器在先,如果女士不站上座便器,就不会发生其后的一系列问题。但话又说回来,女士为什么要站上座便器呢?因为她担心座便器可能不干净。由此看来,这起事件的关键在于座便器是否干净,如果座便器是干净的,女士就不该站上座便器,那么由此发生的一切后果该由女士负责。如果座便器不干净,那么女士就有权利站上座便器,由此而导致的人身损害及器物损坏等后果则应由酒店负责

  那么这个座便器到底干净不干净呢?酒店没有给出具体答案,但酒店卫生间里配有一次性马桶垫和卫生纸。这说明酒店已经考虑到一些消费者对马桶的特殊要求,所以配备了一次性马桶垫,说明酒店已经履行了为消费者提供周到服务的义务,消费者未正确使用酒店设备,导致受伤及器具的损害,责任在消费者。对于这一点,相信女士最终能够想通

  女士可以想明白这个问题,但谁能担保类似的问题不会在其他女士身上发生呢?仍以这位女士为例,发现座便器上有水,用一次性马桶垫或者用纸将水擦去即可,何须定要站在座便器上?我认为说到底,女士担心的不是座便器上的水,她担心的是座便器或者一次性马桶垫本身不干净,所以她干脆站到了座便器上。表面看女士有点疑神疑鬼,但女士疑心的背后,是90%的女性拒绝在外接触马桶的事实。为什么这么多的女性拒绝在外接触马桶?因为怕外面的马桶不干净。而人们对马桶干净与否的质疑,绝非凭空臆造,而是来自社会生活中的经验体会。如蔬菜上可能农药超标,食用油可能来自地沟,酒店锃亮的餐具可能用了非食用增光清洁剂等,由此推而广之,当然怀疑酒店座便器是否干净了。尽管马桶被传染疾病的可能性不大,但人们还是害怕万一接触会传染疾病,所以只要有可能就坚决拒绝在外接触座便器。所以女士站上座便器的行为,没什么好谴责的。女士站上座便器被摔伤,特别令人同情

  假如我们的蔬菜上农药不超标,假如我们的食用油没有地沟一说,假如酒店的卫生消毒不存在万中之一的不合格现象等,还有谁会吃饱了撑的,非要站到座便器上逞能?所以座便器摔伤,表面看摔伤的是人的身体,实际上摔出的人们对社会不信任的心理状态。这种不信任的心理状态,是全社会的伤

  要想疗好这个伤,必须双管齐下。第一,针对人们拒绝在外接触马桶而又不得不上厕所的现实情况,有条件的酒店,设置蹲便池和座便器两种如厕形式,任人自选,方便消费者。没条件的酒店,逐步将座便器改为蹲便池,满足人们尤其是大多数女性拒绝在外接触马桶的需要,同时在旁边放置折叠式座便器,供不方便或者不习惯使用蹲便池的人士使用。第二,加大社会诚信建设力度。要求产品(包括服务产品)提供者,必须提供合格产品,否则予以严厉处罚;同时相关部门降低消费者投诉检验门槛,让消费者理直气壮消费,心安理得投诉,投诉途径便捷低廉。不要害怕如果投诉成本降低投诉数量就会井喷而不可收拾,或许一开始会出现投诉数量激增现象,但走向正规之后,投诉数量不仅不会激增,还会逐渐下降,因为监督的过程,就是提高的过程,产品质量提高之后,投诉自然减少

  在全社会形成人人都是精神产品和物质产品监督者的良好氛围,让人人在监督中如芒刺在背,人人在消费中轻松放胆,人人在社会生活中相信自己相信他人



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